Refund policy

Devoluciones, retracto y garantía
LYM Shop es operada por PRODUCCIONES MIFAEL SPA (RUT 77.928.265-6) y cumple con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto (10 días)
Puedes arrepentirte de tu compra, sin expresar causa, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que no lo hayas usado y lo devuelvas en su embalaje original. Escríbenos a contacto@lym-shop.com indicando tu número de pedido y te indicaremos cómo hacer la devolución. Si corresponde, reembolsaremos lo pagado por el mismo medio de pago, dentro del plazo que establece la ley.

Garantía legal (6 meses)
Si el producto presenta una falla o defecto, tienes derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto. La garantía no aplica cuando el defecto se debe al mal uso o a la manipulación indebida por parte del consumidor.

Producto incompleto, dañado o distinto al pedido
Si tu pedido llega incompleto, roto durante el envío o distinto a lo solicitado, escríbenos lo antes posible a contacto@lym-shop.com, idealmente dentro de los 10 días desde la recepción, adjuntando fotos o videos del producto y del embalaje. Esto agiliza la gestión y no limita tus derechos legales.

Otros cambios
Fuera de los casos anteriores y de lo que establece la ley, no realizamos cambios ni devoluciones.